一、旅遊行程取消費用標準（依觀光署定型化契約規定）
若旅客於行程出發前因個人事由申請取消，將依照「國外旅遊定型化契約」或「國內旅遊定型化契約」之法定賠償級距辦理：
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旅遊開始前第 41 日以前解除契約者，扣除旅遊費用 5%。
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旅遊開始前第 31 日至第 40 日以內解除契約者，扣除旅遊費用 10%。
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旅遊開始前第 21 日至第 30 日以內解除契約者，扣除旅遊費用 20%。
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旅遊開始前第 2 日至第 20 日以內解除契約者，扣除旅遊費用 30%。
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旅遊開始前 1 日解除契約者，扣除旅遊費用 50%。
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旅遊開始日或開始後解除契約、或未通知不參加者，扣除旅遊費用 100%。
必要費用扣除說明：若本公司已代繳之行政規費（如簽證費）或已為旅客代訂之必要支出費用（如特殊不可退之機票款、保證住房費用）高於前述比例者，本公司將檢附憑證並按實際損失金額扣除後退還餘額。
二、票券、機票與客製化項目
單售之電子票券、特惠機票或客製化包車/私人團體，若供應商有特別約定之取消規範，本公司將於訂購時明確告知，退改費用依照個別產品頁面說明與供應商規定辦理。
三、退款流程與天數
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退款審核：旅客提出退款申請後，本公司將於 3 至 5 個工作天 內核對款項與扣除手續費用。
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信用卡退刷：經第三方支付平台直接辦理原卡退刷，預計於 7 至 14 個工作天 內完成作業，入帳時間請依各發卡銀行結帳週期與帳單列示為準。
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銀行匯款退款：採轉帳或超商支付者，退款將扣除跨行轉帳手續費後，匯入訂購人提供之同名銀行帳戶。
